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allgemeine Fragen

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FAQ

Und hier die passenden Antworten

Frage: Wer ist mein Grundversorger?
Antwort: Der Grundversorger oder auch Stromlieferant ist das Energieversorgungsunternehmen, das die meisten Haushaltskunden mit Strom beliefert. Dieser ist verpflichtet, alle Haushaltskunden mit Strom zu versorgen und die Stammdaten an den jeweiligen Netzbetreiber zu übermitteln. Sollten Sie sich unsicher sein, teilen Sie uns Ihr Anliegen gerne über das Kontaktformular mit. Zur schnellen Bearbeitung benötigen wir hierzu Ihre individuellen Kundendaten. 

 

Frage: Was macht mein Netzbetreiber?
Antwort: Der Netzbetreiber ist maßgeblich für den Anschluss der Verbrauchsstellen an den Strom, die Instandhaltung der Netze, die Gewährleistung der Netzstabilität und den ordnungsgemäßen Betrieb des Stromnetzes zuständig. Er stellt die Infrastruktur für die Stromanbieter und Stromlieferanten bereit. Sollten Sie weitere Fragen haben, teilen Sie uns Ihr Anliegen gerne über das Kontaktformular mit. Zur schnellen Bearbeitung benötigen wir hierzu Ihre individuellen Kundendaten.

 

Frage: Was ist ein Anschlussnutzungsvertrag?


Antwort: Der Anschlussnutzungsvertrag regelt das Nutzungsrecht des Stroms zwischen dem Letztverbraucher und dem Netzbetreiber.  

 

Frage: Was ist ein Anschlussnutzer?
Antwort: Der Anschlussnutzer ist der Letztverbraucher bzw. Endkunde, der von seinem Stromlieferanten auf den Zähler angemeldet wird.

 

Frage: Wie erhalte ich den vergünstigten Wärmepumpentarif bzw. Heizungstarif?
Antwort: Einen vergünstigten Wärmepumpen- oder Heizungstarif erhalten Sie bei Ihrem ausgewählten Stromlieferanten. Hierzu benötigen Sie einen separaten Zähler, der den entsprechenden Verbrauch gesondert misst. Bitte beachten Sie, dass das Gerät über den Antrag bei uns gemeldet werden muss.  

 

Frage: Warum habe ich zwei unterschiedliche Vertragskonto- und Geschäftspartnernummern?
Antwort: Das Unbundling ist eine gesetzliche Vorgabe zur Abgrenzung des Netzbetreibers vom Stromlieferanten. Aufgrund der strengen Systemtrennung werden jeweils individuelle Vertragskonto- und Geschäftspartnernummern generiert.   

 

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